Cómo conseguir el respeto de los demás
Cuando se pregunta a los trabajadores qué les importa, el respeto de los superiores suele encabezar la lista. Sin embargo, los empleados denuncian cada año más comportamientos irrespetuosos e incívicos. Esta desconexión se debe, en gran parte, a que los directivos no entienden bien lo que constituye el respeto en el lugar de trabajo, por lo que incluso los esfuerzos bienintencionados por proporcionarlo suelen quedarse cortos.
La investigación del autor muestra que los empleados valoran dos tipos distintos de respeto. El respeto debido se concede por igual a todos los miembros de un grupo de trabajo u organización. Se manifiesta en el civismo y en una atmósfera que sugiere que todos los miembros son intrínsecamente valiosos. El respeto ganado reconoce a los empleados individuales que muestran cualidades o comportamientos valiosos.
Para entender mejor los dos tipos de respeto, el autor pasó 15 meses estudiando un programa de trabajo único para reclusas, un contexto que pone de manifiesto las diferencias entre un entorno respetuoso y otro irrespetuoso. En Televerde, una empresa de marketing B2B, las muestras periódicas de respeto merecido y ganado han creado una plantilla extraordinariamente comprometida, responsable de una rentabilidad y un crecimiento impresionantes, y la reincidencia entre los empleados reclusos de Televerde es un 80% inferior a la media nacional.
Respetar las opiniones de los demás
Probablemente hayas dado tu respuesta poniéndote en el lugar de Paula e imaginando cómo te sentirías tú. La mayoría de las personas en esta situación sentirán algunas o todas las emociones de la A a la D: enfado, tristeza, dolor y exclusión. No es tan probable que alguien que es excluido se sienta confundido, nervioso, avergonzado o indiferente.
Cuando entendemos cómo se sienten los demás, podemos orientar nuestras interacciones con ellos. Por ejemplo, en el ejemplo de la fiesta anterior, ¿qué pasa si Paula pregunta “¿Vas a ir a la fiesta de Regan?” Saber que no ha sido invitada probablemente influya en tu respuesta. Podrías decir (¡o evitar decir!) cualquiera de las siguientes cosas:
A. “Sí, voy a ir – ¿y tú?” B. “Sí, voy a ir. Me resulta incómodo decírtelo. ¿Es cierto que no te ha invitado?” C. “¡Sí, todo el mundo va a ir!” D. “¡Claro que voy! Va a ser la mejor fiesta de todo el año”. E. “Sí. Siento que no te hayan invitado. No creo que Regan haya querido herir tus sentimientos, he oído que sus padres sólo le permitieron invitar a unas pocas personas.”
Respeto mutuo
A medida que la política y el discurso nacionales parecen volverse más introvertidos y divisivos en América y Europa, las empresas de éxito deben seguir pensando de forma inclusiva y global. Adoptar la diversidad cultural en el lugar de trabajo es un primer paso importante para las empresas que quieren ser competitivas a escala internacional.
Desde el Grupo Virgin hasta Disney y PricewaterhouseCoopers, organizaciones de todos los sectores están adoptando los beneficios de una plantilla diversa. Pero los beneficios conllevan necesariamente los retos de trabajar a través de las fronteras, las culturas y los idiomas.
Nuestra cultura influye en la forma en que vemos el mundo. Una variedad de puntos de vista junto con la amplia experiencia personal y profesional de un equipo internacional puede ofrecer nuevas perspectivas que inspiren a los compañeros a ver el lugar de trabajo -y el mundo- de forma diferente.
Se ha demostrado que la diversidad de pensamiento engendra creatividad e impulsa la innovación, ayudando a resolver problemas y a satisfacer las necesidades de los clientes de formas nuevas y emocionantes. Por ejemplo, el gigante de la cosmética L’Oréal atribuye gran parte de su impresionante éxito en los mercados emergentes a sus equipos multiculturales de desarrollo de productos.
Cómo respetar a alguien
Todo el mundo es diferente, y es importante ser sensible a este hecho. Los niños admiran a sus padres e imitan su comportamiento, por lo que la forma de actuar con otros que son diferentes puede tener un profundo impacto en ellos. Si te aseguras de ser respetuoso con todo el mundo, te aseguras de que tus hijos hagan lo mismo. En esta semana de nuestra serie de consejos para padres, tenemos 10 maneras de respetar las diferencias entre usted y los demás.
3. Valora la diferencia. Organiza una pequeña reunión con una o dos familias. Cada una de ellas podría preparar una merienda que sea diferente o nueva para las otras, posiblemente un alimento étnico o uno que sea especial en otros aspectos para su familia.
5. Utilice la empatía: ¿Recuerda su hijo haber llegado a un grupo y haberse sentido ignorado o excluido? Hablar de los sentimientos de su hijo puede ayudarle a desarrollar la empatía y a empezar a ver las cosas desde el punto de vista de otra persona.
Con el nombre de One Family, Cherish CLG es una sociedad limitada por garantía sin capital social, registrada en Dublín, Irlanda, con domicilio social en 8 Coke Lane, Dublín 7 y número de empresa registrado 45364. One Family es también una organización benéfica (Charity Regulatory Authority nº 20012212 y Charity nº 6525).