Estilo de comunicación ruso
Cuando los rusos se enfrentan a una nueva situación, suelen considerarla como un problema, no como un reto. Es decir, esta nueva palabra desafío llegó al idioma ruso para describir exactamente esa brecha que el idioma y la cultura no cubrían. Desafío es una situación tan nueva, cuando no es un problema para ti, sino cuando es una oportunidad. Tenía que ser una palabra nueva para describirlo, porque normalmente o en muchos casos la nueva situación que tiene que ver con el entorno se ve como un obstáculo. Las generaciones más jóvenes de rusos no tienen la misma experiencia con las autoridades que las generaciones mayores.
La siguiente orientación es el tiempo, y aquí hablamos de tiempo monofocal o multifocal. Así que Rusia es un país bastante, tiene una orientación bastante fuerte. Una orientación bastante fuerte hacia las cosas múltiples y las relaciones múltiples, lo que significa que preferimos hacer cosas simultáneamente.
Y es interesante que la cultura rusa muestre una fuerte orientación hacia el aspecto fijo y fluido del tiempo. Cuando hablamos de tiempo fijo, significa que la puntualidad en esta cultura se define con precisión. Si dicen que la reunión empieza a las 8:00, empieza a las 8:00. Y el tiempo fluido es cuando la puntualidad se define de forma imprecisa. Significa que, aunque por supuesto la reunión está programada para empezar a las 8:00, puede empezar a las 8:00, o a las 8:10, a las 8:20, o incluso a las 8:30. Probablemente no a las 12:00, por supuesto. Así que los rusos tienden a mostrar una combinación única de orientaciones fijas y fluidas respecto al tiempo.
Lenguaje corporal Rusia
La jerarquía es un elemento importante de la vida rusa dentro y fuera del lugar de trabajo. El rango social de una persona viene determinado por la edad, la posición y la experiencia. Los dirigentes rusos, ya sean empresarios o políticos, suelen practicar un estilo de liderazgo paternalista y carismático. Sin embargo, los rusos son partidarios de un entorno laboral democrático en el que cada empleado tiene voz.
Las primeras reuniones son bastante formales y se celebran para determinar la sinceridad de un posible acuerdo comercial. Con la típica franqueza rusa, el anfitrión expondrá claramente el objetivo de la reunión desde el principio. Los rusos son conocidos por ser gente de negocios pragmática, así que señale lo que hace que su trabajo sea una ventaja para ellos y resuma los beneficios que ofrece su empresa.
Los rusos aprecian mucho la puntualidad, sobre todo la de los visitantes. Sin embargo, no se sorprenda si se permiten un poco más de flexibilidad al presentarse temprano o si las reuniones se cancelan con poca antelación. La sociedad rusa parece estar cambiando en este sentido y la expresión “el tiempo es oro” es cada vez más común. El horario de trabajo en la mayoría de las oficinas rusas es de 9.00 a 18.00 horas, de lunes a viernes.
Cultura rusa
Reuniones Negociaciones CamaraderíaEs importante que establezca una buena relación y confianza con su interlocutor ruso. Los favores y las oportunidades se ofrecen a menudo sólo sobre la base de la confianza emocional. Las relaciones comerciales personales pueden ser, a veces, el único motivador que ayuda a conseguir avances en los puntos muertos de las negociaciones. Sin embargo, desarrollar este tipo de relaciones puede llevar algún tiempo. A los rusos les gusta creer que uno es auténtico y suelen centrarse en entender cuáles son sus ambiciones y objetivos personales más que sus objetivos comerciales. Una de las formas más rápidas de establecer relaciones es beber con ellos y abrirse fuera de las reuniones. A veces, indicar tu escepticismo respecto a la autoridad preponderante o la excesiva burocracia puede darles la impresión de que eres honesto y tienes una mentalidad crítica. También puede ser útil concederles un favor al principio de la relación comercial. Estos deben concederse como un gesto realizado sobre la base de su amistad y no como algo hecho por debilidad. Consideraciones
Etiqueta empresarial rusa
Bajo el comunismo no había incentivos para que los burócratas tuvieran un buen rendimiento o incluso fueran agradables con los clientes; esto significaba que la respuesta habitual a cualquier pregunta era “No”. Esta práctica sigue existiendo en la sociedad rusa actual, pero el “No” no suele ser la última palabra en un asunto. Uno tiene que negociar y ser persistente para conseguir lo que quiere.
Los rusos suelen negociar cuestiones técnicas de forma muy competente, directa y clara, pero, al ser recién llegados al capitalismo, a menudo no comprenden del todo las prácticas y los objetivos comerciales occidentales. Es posible que tenga que explicar el razonamiento de algunas de sus exigencias.
Bajo el comunismo no había incentivos para que los burócratas actuaran bien o incluso fueran agradables con los clientes; esto significaba que la respuesta habitual a cualquier pregunta era “No”. Esta práctica sigue existiendo en la sociedad rusa actual, pero el “No” no suele ser la última palabra en un asunto. Uno tiene que negociar y ser persistente para conseguir lo que quiere.
Los rusos suelen negociar cuestiones técnicas de forma muy competente, directa y clara, pero, al ser recién llegados al capitalismo, a menudo no comprenden del todo las prácticas y los objetivos comerciales occidentales. Es posible que tenga que explicar el razonamiento de algunas de sus demandas.