¿Cuál es la cultura de la Patagonia?

¿Cuál es la cultura de la Patagonia?

Competidores de la Patagonia

95%Me siento bien con la forma en que contribuimos a la comunidad.94%Estoy orgulloso de decir a los demás que trabajo aquí.94%Nuestros clientes calificarían el servicio que ofrecemos como “excelente”.93%Puedo tomarme tiempo libre del trabajo cuando lo considero necesario.93%Tenemos beneficios especiales y únicos aquí.

Sabuesos de la nieve polvo preparándose para una diversión segura en el campo1 / 6Equipo de Wear Wear en la carretera haciendo reparaciones2 / 6Pataloha3 / 6Una hermosa tarde explorando las Islas del Canal4 / 6Nuevos patagónicos aprendiendo sobre agricultura orgánica regenerativa con una granja local5 / 6En el aseguramiento en un risco local6 / 6

Análisis DAFO patagonia

El minorista de actividades al aire libre Patagonia fabrica polares y sudaderas icónicas, mochilas y bolsos. Pero su producto estrella puede ser su cultura irreverente, poco convencional y única. Tiene un manual para empleados titulado “Que mi gente haga surf”, anuncios que dicen “No compre esta chaqueta” y un compromiso permanente de donar el 1% de las ventas a grupos ecologistas.

Todo puede parecer un poco excesivo, dijo Dean Carter a la audiencia de Talent Connect 2019. Recordó cuando fue a la sede de la empresa en Ventura, California, para las entrevistas para convertirse en el jefe de RRHH de la compañía. Pasó por delante del panel solar y las glicinas con el sonido de los niños que gritaban y jugaban. El hombre de la recepción llevaba una camisa hawaiana y tocaba un ukelele y le dijo: “Amigo, soy Chipper Bro”. Dean se dirigió a la cafetería y vio a un hombre dando de desayunar a su hijo, que reía y sonreía y llevaba avena por toda la cara.

Dean ha dicho que el fundador, Yvon Chouinard, se propuso construir una “no-empresa”, una cuya principal preocupación era cuidar de los empleados, de los clientes y, sobre todo, del planeta. No es un modelo de negocio clásico, pero Patagonia factura aproximadamente 1.000 millones de dólares al año y tiene 3.000 empleados en todo el mundo.

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Estudio de caso de la Patagonia

Hacemos todo lo posible por procesar y enviar los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Le pedimos que elija el envío estándar siempre que sea posible para reducir nuestro impacto medioambiental. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

¿No está seguro de la talla correcta? ¿No puede decidir entre las chaquetas? Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudar: cuanto menos envíos innecesarios, mejor. No tenemos límite de tiempo para las devoluciones y aceptamos tanto productos de la temporada actual como de la pasada.

Si te preocupa tener una empresa en la que los empleados traten el trabajo como un juego y se consideren clientes finales de los productos que fabrican, tienes que tener cuidado con quién contratas, tratarlos bien y formarlos para que traten bien a los demás. De lo contrario, es posible que un día llegue al trabajo y descubra que ya no es un lugar en el que quiera estar.

Por supuesto, contratamos a algunas personas estrictamente por sus conocimientos técnicos. Tenemos empleados que nunca duermen fuera o que nunca han orinado en el bosque. Lo que todos comparten, como señaló nuestro consultor de desarrollo organizativo, es la pasión por algo fuera de ellos mismos, ya sea el surf o la ópera, la escalada o la jardinería, el esquí o el activismo comunitario.

Apropiación cultural de la Patagonia

La Patagonia es conocida por sus coloridos forros polares y sus clásicas mochilas, que llevan tanto los más modernos como los indiferentes a la moda. La marca tiene una forma de trascender la moda y es un elemento básico del guardarropa para muchos, incluso para los que rara vez pisan un sendero. Para lograr este tipo de fidelidad de los clientes, una marca necesita ese algo especial que forja una profunda conexión con los consumidores. En el caso de Patagonia, ese algo es un profundo sentido de la identidad y unos valores muy arraigados en la protección del medio ambiente y el activismo de base.

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La empresa se fundó hace 40 años y sigue siendo privada, con 2.500 empleados en todo el mundo. En las redes sociales, ha sido nombrada la marca número uno en la categoría de ropa deportiva por su compromiso, impacto y capacidad de respuesta. Al mismo tiempo, Patagonia es reconocida por cuidar de sus empleados y ofrecerles beneficios excepcionales.

Una parte importante de un ambiente de trabajo positivo es asegurar que los empleados no tengan que elegir entre la familia y la carrera. Por eso, Patagonia gasta cerca de un millón de dólares al año en subvencionar guarderías para sus empleados. Pero es una minoría: Según el informe de la encuesta de Beneficios para Empleados de la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos de 2016, solo el 2% de los empleadores ofrecen centros de cuidado infantil subvencionados, frente al 4% de 2012.