Creencias personales
¿Qué es lo que realmente influye en los consumidores? Itamar Simonson, profesor de marketing de la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford, y Emanuel Rosen, autor del bestseller The Anatomy of Buzz, tienen algunas ideas:
“Ambos solíamos creer en estas creencias comunes, pero en los últimos años nos hemos preguntado cómo afectan estos conceptos al nuevo entorno informativo que está surgiendo a nuestro alrededor. ¿Qué ocurre realmente cuando los consumidores confían cada vez más en las opiniones de otros usuarios o expertos para evaluar la calidad de los productos y servicios?”
Su nuevo libro – Absolute Value: Lo que realmente influye en los clientes en la era de la información (casi) perfecta, se abre con cinco de esas “creencias comunes” sobre la toma de decisiones de los consumidores que, según los autores, están perdiendo su relevancia en la actualidad. Les pedimos que nos lo expliquen.
Itamar y Emanuel: Muchos profesionales del marketing siguen creyendo en el papel fundamental que desempeñan las marcas en la toma de decisiones, pero nosotros pensamos que las marcas son cada vez menos importantes en determinadas categorías, ya que están siendo sustituidas por mejores indicadores de calidad. En el pasado, los consumidores no podían evaluar fácilmente la calidad de los productos antes de comprarlos, por lo que dependían de indicadores de calidad (a menudo poco fiables). La marca es un ejemplo de este tipo de indicadores.
Ejemplos de creencias
¿Controlas tus creencias? Nuestras creencias determinan nuestras acciones, y nuestras acciones determinan nuestros resultados. Si no está obteniendo los resultados que desea, es posible que sus creencias merezcan un examen. Tus creencias son el núcleo de tus resultados. La vida y el éxito son más fáciles y consistentes cuando tus creencias apoyan las cosas que quieres de la vida.
Si no crees que puedes tener éxito en una tarea u objetivo concreto, nunca empezarás. No tendría ningún sentido. Es mucho más probable que persigas esas grandes metas si crees que existe un camino que funciona para ti.
En algún momento, es necesario dejar de aprender, pensar y planificar, y pasar a la acción. Tus resultados determinan tu siguiente paso. Observa lo que ocurre y ajusta tu objetivo. La única forma de evitar el fracaso es no hacer nunca nada. El fracaso forma parte del éxito.
Hay pocos límites a lo que puedes hacer. Puedes escalar el Monte Everest, ser una estrella de cine, un astronauta o un neurocirujano. Puedes hacer una o dos de ellas, pero es poco probable que puedas hacerlas todas. Selecciona los objetivos más importantes de tu vida y deja pasar los demás.
Ejemplos de creencias fundamentales
Estudios anteriores del Pew Research Center han demostrado que el porcentaje de estadounidenses que creen en Dios con absoluta certeza ha disminuido en los últimos años, mientras que el porcentaje que dice tener dudas sobre la existencia de Dios -o que no cree en absoluto- ha aumentado.
Estas tendencias plantean una serie de preguntas: Cuando los encuestados dicen que no creen en Dios, ¿qué es lo que rechazan? ¿Rechazan la creencia en cualquier poder superior o fuerza espiritual del universo? ¿O sólo rechazan la idea cristiana tradicional de Dios, tal vez recordando imágenes de un hombre con barba en el cielo? A la inversa, cuando los encuestados dicen que sí creen en Dios, ¿en qué creen: en Dios tal y como se describe en la Biblia, o en alguna otra fuerza espiritual o ser supremo?
Una nueva encuesta del Pew Research Center, realizada a más de 4.700 adultos de EE.UU., revela que un tercio de los estadounidenses dice no creer en el Dios de la Biblia, pero sí cree que existe algún otro poder superior o fuerza espiritual en el universo. Una escasa mayoría de estadounidenses (56%) dice creer en Dios “tal como se describe en la Biblia”. Y uno de cada diez no cree en ningún poder superior o fuerza espiritual.
¿Qué es una creencia?
Esta encuesta, realizada en todo Estados Unidos en enero de 2014, muestra hasta qué punto los estadounidenses creen en 12 supersticiones comunes. El 88% de los encuestados afirmó no creer que el 13 sea un número de mala suerte.
Aunque las supersticiones ligeras que traen buena o mala suerte están vivas, la mayoría de los estadounidenses no creen en ellas. La superstición más creída es que encontrar un centavo trae buena suerte; aproximadamente un tercio de los estadounidenses cree en ella. La segunda superstición más creída es que ver al novio antes de una boda da mala suerte; cerca de una cuarta parte de los estadounidenses está de acuerdo. En cambio, sólo el 7% de los estadounidenses cree que pisar una grieta da mala suerte.
Los resultados de la misma encuesta analizados por afiliación religiosa muestran que los católicos tienden a creer en esas supersticiones en mayor proporción que los protestantes y los ateos o agnósticos. Por tanto, es probable que cuanto más religioso sea uno, más probable sea que crea en las supersticiones culturales comunes. Una encuesta más amplia, que incluye diferentes supersticiones/creencias religiosas, indica que casi tres cuartas partes de los estadounidenses creen en Dios, una mayoría abrumadora. Otras creencias religiosas, como en los milagros, el cielo, los ángeles y el diablo, también encabezan esta lista de cosas en las que la gente cree. Los resultados de la misma encuesta muestran que las brujas, la astrología y la reencarnación están al final de la lista. Curiosamente, hay menos personas que creen en el concepto de Cielo que en el de Infierno. Sin embargo, hay más gente que cree en ellos que en las supersticiones, como ver al novio antes de la boda.