Por qué es importante el respeto
El respeto es un componente esencial de una organización de alto rendimiento. Contribuye a crear un entorno saludable en el que los pacientes se sienten atendidos como personas, y los miembros de los equipos sanitarios están comprometidos, colaboran y se dedican al servicio. En una cultura de respeto, las personas rinden más, son más innovadoras y muestran una mayor capacidad de recuperación. Por el contrario, la falta de respeto ahoga el trabajo en equipo y socava el rendimiento individual. También puede llevar a una mala interacción con los pacientes. Cultivar una cultura de respeto puede transformar realmente una organización y los líderes establecen el escenario para la manifestación del respeto.
Las investigaciones de Kristie Rogers, profesora asociada de gestión en la Universidad de Marquette, demuestran que las personas valoran dos tipos distintos de respeto: el “debido” y el “ganado”. El respeto merecido responde a la necesidad universal de sentirse valorado e incluido. Se basa en el concepto de que todos los individuos tienen un valor inherente y el derecho a ser tratados con dignidad. Cuando falta el respeto debido, se manifiesta como un exceso de supervisión (es decir, microgestión), desconfianza, mala conducta e indiferencia (es decir, hacer sentir a las personas que son fácilmente reemplazables). La falta de respeto puede conducir a una atmósfera tóxica que disminuye la alegría y la satisfacción, lo que conduce a la insatisfacción y al agotamiento. El respeto ganado reconoce a las personas que han ido más allá de las expectativas. Satisface la necesidad de sentirse valorado por los logros y el trabajo bien hecho. No ofrecer el respeto ganado puede reducir la motivación y la responsabilidad.
El respeto a la tradición significa
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El respeto, también llamado estima, es un sentimiento o acción positiva mostrada hacia alguien o algo considerado importante o tenido en alta estima o consideración. Transmite un sentimiento de admiración por las cualidades buenas o valiosas. También es el proceso de honrar a alguien mostrando cuidado, preocupación o consideración por sus necesidades o sentimientos[1][2].
Algunas personas pueden ganarse el respeto de los individuos por ayudar a otros o por desempeñar papeles sociales importantes. En muchas culturas, se considera que los individuos son dignos de respeto hasta que demuestran lo contrario. Las cortesías que demuestran respeto pueden incluir simples palabras y frases como “Gracias” en Occidente o “Namaste” en el subcontinente indio, o simples signos físicos como una leve reverencia, una sonrisa, un contacto visual directo o un simple apretón de manos; sin embargo, esos actos pueden tener interpretaciones muy diferentes, dependiendo del contexto cultural.
Cómo respetar a los demás
El respeto cultural es fundamental para reducir las disparidades sanitarias. Ayuda a mejorar el acceso a una atención sanitaria de alta calidad que respete y responda a las necesidades de los diversos pacientes. Cuando se desarrolla y se pone en práctica como marco, el respeto cultural permite que los sistemas, los organismos y los grupos de profesionales funcionen eficazmente para comprender las necesidades de los grupos que acceden a la información y la atención sanitaria.
Dado que son varios los elementos que pueden influir en la comunicación sanitaria -entre ellos, los comportamientos, el lenguaje, las costumbres, las creencias y las perspectivas-, el respeto cultural también es fundamental para lograr la precisión en la investigación médica. Una mala planificación en la investigación médica, que no tenga en cuenta los principios de respeto cultural, puede producir resultados inexactos.
Las Normas Nacionales para los Servicios Cultural y Lingüísticamente Apropiados en la Salud y la Asistencia Sanitaria (las Normas Nacionales CLAS) tienen como objetivo avanzar en la equidad sanitaria, mejorar la calidad y ayudar a eliminar las disparidades en la asistencia sanitaria, proporcionando un plan para que las personas y las organizaciones sanitarias y de asistencia sanitaria apliquen servicios cultural y lingüísticamente apropiados. La adopción de estas normas contribuirá a mejorar la salud y la atención sanitaria en los Estados Unidos.
Respeto a la diversidad
Las costumbres son acciones que constituyen una norma para la gente y se repiten en muchas ocasiones diferentes. Las tradiciones implican que una nueva generación copie los métodos de la anterior y la imite en diferentes asuntos.
Es difícil determinar la aparición, el desarrollo y la expansión de las costumbres y tradiciones porque forman parte de la actividad social de los individuos en cualquier sector aleatorio de la sociedad. No aparecen de repente. Al contrario, pasan años hasta que se afianzan y aún muchos más hasta que cambian o evolucionan.
Las costumbres y tradiciones suelen surgir para cumplir una función social que beneficia a todos o a algunos individuos de la sociedad. Se convierten en un patrón social que ayuda a fortalecer las relaciones sociales entre los individuos de una comunidad. Esto lleva a un acuerdo colectivo sobre determinados comportamientos que se deben practicar en la comunidad.
Las costumbres y tradiciones actúan como una cadena cuyos eslabones se transmiten de una generación a otra. Esta transmisión puede ir acompañada de algunos cambios a través de omisiones o adiciones, ya sean positivos o negativos, de acuerdo con las condiciones y los valores de cada generación. Además, la función social de las costumbres o tradiciones puede desvanecerse o incluso expirar como resultado del cambio de las condiciones sociales. Pero sobreviven debido a la presión psicológica que ejercen sobre los individuos que las repiten y sienten que les otorgan seguridad y tranquilidad y garantizan su consistencia frente a cualquier nuevo cambio.