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La diversidad cultural en el lugar de trabajo tiene muchos beneficios, como una mayor capacidad para resolver problemas, una mayor productividad e ideas innovadoras. Pero una organización sólo puede disfrutar de estos beneficios cuando se identifican, erradican y previenen los conflictos relacionados con la cultura.
El primer paso es comprender los factores que suelen producir problemas culturales en el lugar de trabajo y, a continuación, aplicar estrategias para prevenirlos. Hay que tener en cuenta que la gestión de la diversidad cultural es un proceso que requiere un seguimiento constante, una evaluación y ajustes periódicos.
Este artículo le proporcionará información útil para ayudarle a aumentar la conciencia cultural en el lugar de trabajo y repasará algunas de las mejores prácticas para fomentar unas relaciones interculturales saludables entre los compañeros de trabajo.
Desafíos culturales
Los problemas comunes de la cultura organizativa pueden incluir la ambigüedad, la mala comunicación y la incoherencia. Estos problemas pueden contribuir a la experiencia de un lugar de trabajo hostil y desagradable, que puede hacer que los trabajadores sean menos leales y contribuir a problemas como el acoso, la intimidación y la alta rotación. Las empresas que estén preocupadas por su estructura y organización pueden recurrir a consultores externos para obtener una nueva visión de su cultura, y también pueden considerar el uso de las evaluaciones de los empleados para obtener la opinión de su personal. Estas herramientas pueden ayudar a las empresas a identificar y abordar los problemas de la cultura organizativa.
La ambigüedad es un problema común. Es posible que los empleados no entiendan lo que se espera de ellos, o que sientan que las políticas establecidas entran en conflicto con las prácticas reales. Por ejemplo, las políticas del lugar de trabajo pueden afirmar que la dirección apoya un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida privada, pero la empresa puede promover sólo a personas solteras que estén dispuestas a trabajar muchas horas sin quejarse. La afirmación es que la empresa es favorable a la familia, pero en realidad no es así.
Cuestiones culturales en la actualidad
Las actitudes y comportamientos de los consumidores están muy influenciados por la cultura. Cuando una empresa se introduce en un nuevo mercado, los modelos de negocio deben modificarse para reflejar las preferencias, costumbres y hábitos locales. Por ejemplo, deben introducirse cambios en la oferta de productos y servicios, en los precios y en el marketing. A menos que las culturas locales impulsen los modelos empresariales, las empresas extranjeras corren un alto riesgo de fracasar. Los costes asociados al fracaso en un mercado extranjero pueden ser significativos: por término medio, los minoristas internacionales absorben siete años de pérdidas antes de cerrar o vender sus operaciones a un competidor local.
El enfoque de “talla única” para los negocios internacionales es erróneo. El éxito internacional requiere una mentalidad glocal. La glocalización se refiere a la interfaz entre la globalización y la localización. Mientras que la globalización implica procesos, productos y servicios estandarizados en todo el mundo, la localización implica procesos y ofertas de productos adaptados a los mercados locales específicos. El híbrido de estandarización y adaptación es la glocalización, que implica la integración de características locales e ideas, productos o procesos globales. La glocalización reconoce que las sinergias económicas están limitadas por sistemas culturales profundamente arraigados y resistentes al cambio.
Problemas culturales en la sociedad
La diversidad cultural en el lugar de trabajo tiene muchos beneficios, como una mayor capacidad para resolver problemas, una mayor productividad e ideas innovadoras. Pero una organización sólo puede disfrutar de estos beneficios cuando se identifican, erradican y previenen los conflictos relacionados con la cultura.
El primer paso es comprender los factores que suelen producir problemas culturales en el lugar de trabajo y, a continuación, aplicar estrategias para prevenirlos. Hay que tener en cuenta que la gestión de la diversidad cultural es un proceso que requiere un seguimiento constante, una evaluación y ajustes periódicos.
Este artículo le proporcionará información útil para ayudarle a aumentar la conciencia cultural en el lugar de trabajo y repasará algunas de las mejores prácticas para fomentar unas relaciones interculturales saludables entre los compañeros de trabajo.